토스카드는 많은 분들이 사용하고 있는 편리한 체크카드입니다. 하지만 가끔 분실할 수도 있죠. 이럴 때 필요한 것이 바로 '토스카드 분실신고'입니다. 오늘은 토스카드 분실신고 방법과 관련된 정보들을 친절하게 설명드리겠습니다.
분실신고하는 방법 (토스어플)
토스카드를 분실했을 경우, 빠르게 조치를 취하는 것이 중요합니다. 토스 앱을 실행한 후, 화면 하단에서 [전체 > 고객센터 > 카드분실. 재발급] 메뉴를 선택하시면 분실신고를 진행할 수 있습니다. 여기서 한 가지 더! 만약 체크카드에 OTP 기능이 활성화되어 있다면, OTP도 함께 막아야 하니 잊지 마세요.
분실신고 후에는 체크카드를 사용할 수 없게 되며, OTP는 내 휴대폰에 설치된 토스뱅크와 연결되어 있어야 사용할 수 있습니다. 분실신고 해제 전까지 OTP 사용이 불가능하니 주의하셔야 합니다. 특히, 분실신고를 한 후에는 교통카드 기능이 정지되기까지 2~3일이 소요될 수 있어요. 이 기간 동안 대중교통을 이용할 경우 비용이 청구될 수 있는데, 청구된 교통비에 대해서는 심사청구가 가능하니 참고하시기 바랍니다.
후불 교통카드 내역 확인 방법
교통카드 사용 내역을 확인하고 싶으신가요? 다음과 같은 경로로 확인하실 수 있습니다: [토스 > 전체 > 토스뱅크 > 내 체크카드로 쓴 금액 > 관리(오른쪽 상단) > 교통카드 사용내역]. 주의할 점은 토스뱅크 통장이 아닌 전체 메뉴를 통해 접근해야 한다는 것입니다.
체크카드 분실 신고 후 상황
분실신고 후 체크카드는 사용 불가능해지며, OTP 기능도 자동으로 정지됩니다. 특히 교통카드 기능이 정지되는 데 2~3일이 걸리므로 이 점 꼭 유의하시길 바랍니다. 대중교통을 자주 이용하는 분이라면 이 점이 특히 중요할 것입니다.
토스뱅크 고객센터
토스카드 분실신고는 앱 외에도 전화로도 가능합니다. 전화번호는 1661-7654이며, 24시간 운영되고 있으니 언제든지 연락하실 수 있습니다. 단, ‘토스 고객센터’가 아닌 ‘토스뱅크 고객센터’로 전화하셔야 하니 이 점 유의하세요.
카드 재발급 절차
카드를 분실한 경우 재발급 신청도 빠르게 진행해야 합니다. 재발급 절차는 앱 내에서 쉽게 진행할 수 있으며, [관리] 메뉴에서 아래로 스크롤하여 ‘카드 재발급’을 클릭하고 ‘카드 다시 받기’를 선택하면 됩니다. 재발급 과정에서는 카드 색상 선택, 영문 이름 입력, 수령지 설정, 신분증 확인 등이 필요합니다. 재발급된 카드는 이전 카드와 자동 해지되니 이 점도 잊지 마세요.
토스카드 분실신고는 빠르게 진행하는 것이 중요합니다. 분실 신고 후에는 체크카드와 OTP 사용이 제한되므로 즉각적인 조치가 필요합니다. 또한, 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있으니, 어려운 점이 있다면 언제든지 연락하시기 바랍니다. 토스카드를 안전하게 사용하시고, 분실 시에는 빠르게 신고하여 금융 안전을 지키세요!