아이더 AS는 고객님들의 제품 사용 경험을 더욱 향상시키기 위해 마련된 서비스입니다. 아이더는 프랑스 아웃도어 브랜드로서, 고품질 의류와 다양한 액세서리를 제공합니다. 이번 포스팅에서는 아이더의 애프터서비스(AS)에 대한 상세 정보를 안내해드리겠습니다.
고객센터 정보
아이더 AS를 이용하시기 위해서는 우선 고객센터에 연락을 하시는 것이 좋습니다. 고객센터의 전화번호는 1644-7781이며, 수신자 부담 전화번호는 080-468-7782입니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 고객센터에 대한 더 많은 정보는 아이더 고객센터 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
보증기간 및 수선 방법
아이더 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 이 기간 내에 발생한 제조자 과실로 인한 불량은 무료로 수선 및 교환이 가능합니다. 그러나 고객 과실로 인한 손상은 유상으로 처리되니 주의하시기 바랍니다.
아이더 AS 접수 방법은 크게 두 가지입니다. 첫 번째는 가까운 매장을 방문하여 접수하는 방법입니다. 매장에서 AS를 신청하면 본사로 제품이 발송되어 수선이 진행됩니다. 이 경우 수선 소요 기간은 약 7일에서 15일 정도 걸립니다. 가까운 아이더 매장 찾기 링크를 통해 가까운 매장을 쉽게 찾으실 수 있습니다.
두 번째 방법은 택배로 본사에 직접 제품을 보내는 것입니다. 택배를 보내실 때는 고객명, 전화번호, 주소, AS 요청 내용을 기재한 메모를 동봉하셔야 합니다. 보내실 주소는 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS 센터입니다.
수선 비용 및 범위
아이더 AS는 제조상의 결함으로 인한 수선은 무료로 제공되며, 이 외에 유상 수선이 필요할 경우 다른 아웃도어 브랜드에 비해 저렴한 가격으로 서비스를 제공합니다. 예를 들어 패딩 터짐 수선은 약 10,000원, 신발 밑창 교체는 약 30,000~40,000원 정도입니다. 무상 수선 항목에는 의류의 봉제 수선, 신발의 접착 수선 등이 포함됩니다.
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수선 항목 |
무상/유상 수선 내용 |
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의류 |
봉제 수선, 보풀 제거, 단추 수선 |
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신발 |
접착 수선, 재봉 수선 |
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가방 |
봉제 수선, 스트링 수선, 끈 교체 |
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모자 |
봉제 수선 |
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장갑 |
봉제 수선, 보풀 제거 |
주의할 점
수선이 불가능한 품목도 있습니다. 예를 들어 자켓 기장 수선, 허리 수선, 디자인 변경 요청 등은 불가하니 유의하시기 바랍니다. 아이더의 다양한 제품을 오랫동안 사용하기 위해서는 적절한 관리와 수선이 필요합니다.
아이더 AS는 고객님들의 소중한 제품을 더 오랫동안 사용할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 품질이 좋은 아이더 제품을 수선 서비스를 통해 더욱 만족스럽게 사용하시길 바랍니다. 아이더 AS에 대한 정보는 위와 같이 정리되었으니, 필요한 경우 고객센터를 통해 추가적인 안내를 받으시면 좋겠습니다. 믿고 구매하실 수 있는 아이더 AS를 통해 더욱 행복한 아웃도어 라이프를 즐기시기 바랍니다.