광주은행 고객센터는 광주뿐만 아니라 전라남도 전역과 서울·수도권까지 폭넓은 서비스를 제공하는 지방은행의 핵심 창구입니다. 카드, 예·적금, 대출, 인터넷뱅킹 등 다양한 금융 업무를 신속하게 지원하며, 고객들의 편리한 금융 생활을 돕고 있습니다. 오늘은 광주은행 고객센터의 전화번호부터 운영시간, 전문 상담센터, 분실 신고 방법까지 꼼꼼하게 알려드리겠습니다.
광주은행 고객센터 대표번호와 운영시간
광주은행 고객센터 대표 전화번호는 1588-3388과 1600-4000이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 영업점은 오후 4시에 마감하지만, 고객센터는 6시까지 상담이 가능해 업무 시간 외에도 문의할 수 있는 점이 큰 장점입니다.
전문 상담을 위한 서비스별 콜센터
광주은행 고객센터는 서비스별로 전문 상담센터를 별도로 운영해 더욱 전문적이고 신속한 대응을 자랑합니다.
|
서비스 종류 |
전화번호 |
비고 |
|
해외 이용 고객 |
+82-62-239-5000 |
국제전화 전용 |
|
시각장애인 전용 |
1644-7766 |
전용 상담센터 |
|
고령자 및 쉬운말 서비스 |
1661-3633 |
전용 상담센터 |
|
개인신용대출 상담 |
1644-0701 |
|
|
카드론 및 교차상품 상담 |
1899-9600 |
|
|
KJ카드 헬프센터 |
1577-3650 |
카드 관련 전문 상담 |
특히 카드 관련 업무는 KJ카드 헬프센터(1577-3650)에서 평일 9시부터 18시까지 전문적으로 상담받을 수 있습니다. 카드 발급, 결제일 변경, 한도 조회 및 증액, 분실 신고까지 카드와 관련된 모든 업무를 이곳에서 처리할 수 있습니다.
카드 및 기타 금융 물품 분실 신고 방법
통장, 카드, 인감, 보안카드, OTP 등 금융 관련 물품을 분실했을 경우 신속한 신고가 필수입니다. 광주은행 고객센터를 통한 분실 신고 방법은 다음과 같습니다.
- 전화 신고:고객센터 대표번호(1588-3388, 1600-4000) 또는 KJ카드 헬프센터(1577-3650)로 바로 신고 가능합니다.
- 인터넷뱅킹 또는 모바일 앱:광주은행 인터넷뱅킹이나 모바일 앱을 통해 신고할 수 있습니다.
- 홈페이지 신고:광주은행 공식 홈페이지 내 ‘고객센터 > 사고신고’ 메뉴에서 분실 신고가 가능합니다.
분실 신고 대상은 자기 앞 수표, 통장, 인감, 현금카드, 신용카드, 체크카드, 보안카드, OTP 등이 모두 포함됩니다.
ARS(자동응답서비스) 단축번호 활용법
광주은행 고객센터 ARS는 음성 안내에 따라 빠르고 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
|
단축번호 |
서비스 내용 |
|
1번 |
광주은행 계좌 간 이체 |
|
2번 |
타행 이체 |
|
3번 |
예금 잔액 조회 |
|
4번 |
입출금 내역 확인 |
|
5번 |
카드 업무 |
|
6번 |
쉬운 말 서비스 |
|
9번 |
빠른 말 서비스 |
|
0번 |
상담사 연결 |
|
*번 |
분실신고 및 보이스피싱 대응 |
|
#번 |
기타 안내 |
예를 들어 카드 관련 문의는 ‘5번’을 누르고, 카드 분실 신고 시에는 ‘*번’을 선택하면 전담 부서와 바로 연결됩니다.
비대면 상담 채널
광주은행 고객센터는 전화 상담 외에도 다양한 비대면 상담 채널을 운영합니다.
- 채팅상담:광주은행 모바일 앱 또는 인터넷뱅킹에서 ‘채팅상담’을 선택해 평일 9시부터 18시까지 실시간으로 문의할 수 있습니다.
- 이메일 상담:홈페이지 고객센터 내 이메일 상담 메뉴를 통해 24시간 문의 접수가 가능하며, 답변은 영업일 기준으로 처리됩니다. 서류 제출이나 상세 설명이 필요한 문의에 적합합니다.
해외 이용 고객 전용 상담
해외에서 광주은행 카드를 이용하는 고객을 위해 국제전화 전용 상담번호(+82-62-239-5000)를 운영합니다. 영어 안내도 제공되며, 국제전화 요금이 발생할 수 있으므로 가능하면 이메일 상담이나 모바일 앱 문의를 권장합니다.
광주은행 고객센터는 다양한 전문 상담창구와 전용 번호를 통해 고객 한 분 한 분의 금융 생활에 최적화된 맞춤형 서비스를 제공합니다. 카드 관련 업무는 KJ카드 헬프센터를, 고령자와 시각장애인 고객을 위한 전용 상담창구도 마련되어 있어 누구나 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한 ARS와 비대면 상담 채널까지 갖춰져 있어 시간과 장소에 구애받지 않고 신속한 상담이 가능합니다.
언제 어디서든 광주은행 고객센터의 다양한 연락처와 서비스를 활용해 금융 업무를 더욱 안전하고 편리하게 처리하시기 바랍니다.
