도시가스를 사용하는 가정이나 사업장에서는 요금 조회와 납부, 그리고 긴급 상황 대응이 무엇보다 중요합니다. 특히 경상 지역에 가스를 공급하는 영남에너지 고객센터는 안정적인 서비스와 다양한 납부 방법, 그리고 신속한 상담을 통해 많은 분들이 편리하게 이용하고 계십니다. 오늘은 영남에너지 고객센터의 연락처, 운영시간, 요금 조회 및 납부 방법까지 종합적으로 정리해드리겠습니다.
영남에너지 개요
영남에너지는 경상북도 구미, 포항을 비롯한 여러 지역에 도시가스를 공급하는 SK E&S의 자회사입니다. 청정 에너지 공급과 고객 편의를 최우선으로 하며, 안전한 가스 사용을 위해 꾸준히 서비스 품질을 개선해 나가고 있습니다. 고객들은 요금 조회, 납부, 시설 점검, 사고 신고 등 다양한 서비스를 고객센터를 통해 제공받을 수 있습니다.
고객센터 연락처와 운영시간
영남에너지 고객센터는 구미와 포항 두 곳에서 운영되며, 업무 구분에 따라 번호가 나뉘어 있습니다.
주요 연락처 안내
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구분 |
전화번호 |
운영시간 |
비고 |
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구미 고객센터 |
1599-5005 |
평일 09:00~18:00 |
일반 상담, 전출입 예약, 자동이체 신청/변경 |
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체납 전용 |
1670-0799 |
평일 09:00~18:00 |
체납 및 청구서 관련 전용 |
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포항 고객센터 |
1800-0098 |
평일 09:00~18:00 |
전출입, 요금 정산, 일반 상담 |
- 주말과 공휴일은 휴무이며, 전출입 예약은 최소 2~3일 전 신청이 필요합니다.
- 이사 당일에는 카드, 현금, 계좌이체를 통해 현장 요금 정산이 가능합니다.
상담원 연결 방법 (ARS 안내)
고객센터 전화 연결 시 자동응답시스템(ARS)이 우선 안내됩니다. 아래 번호를 선택하면 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다.
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ARS 번호 |
서비스 내용 |
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1번 |
현장 기사 방문 예약 |
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2번 |
요금 및 납부 관련 상담 |
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3번 |
청구서 명의 및 고객정보 변경 |
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4번 |
도시가스 공급 공사 문의 |
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7번 |
가스 누출 및 냄새 신고 |
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0번 |
상담원 연결 |
특히 상담원 연결은 0번을 누르면 되며, 혼잡 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있어 여유 있는 시간대에 연락하는 것이 좋습니다. 또한 카카오톡 채널을 통해 간단한 문의도 가능합니다.
서비스센터 안내
영남에너지는 고객 편의를 위해 지역별 서비스센터를 운영합니다.
운영시간
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구분 |
운영시간 |
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일반 상담 |
08:30~17:30 |
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전출입 및 방문 요청 |
09:00~17:00 |
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토요일 및 공휴일 |
상황에 따라 변동 |
포항 지역은 제1~제4 서비스센터까지 운영되어 있으며, 각 지역에 따라 관리 구역이 나뉘어 신속한 대응이 가능합니다.
요금 조회 및 납부 방법
고객은 온라인과 오프라인을 통해 다양한 방법으로 요금 조회 및 납부가 가능합니다.
- 요금 조회
- 공식 웹사이트 → ‘고객 서비스 → 요금 조회’ 메뉴에서 로그인 후 확인
- 모바일 앱 설치 후 실시간 요금 확인 가능
- 요금 납부
- 자동이체: 은행 신청 또는 고객센터에서 등록 가능
- 인터넷/모바일 뱅킹: 영남에너지 선택 후 즉시 납부
- 신용카드 결제: 홈페이지 및 앱 지원
- 편의점/ATM 납부가능
- 현장 납부: 사무소 방문 시 직원 도움 제공
이처럼 다양한 방법을 통해 납부 기한을 놓치지 않고 관리할 수 있습니다.
가스요금 체납 시 유의사항
가스요금을 체납할 경우 공급이 중단될 수 있습니다. 특히 동절기에는 난방 문제로 큰 불편이 발생할 수 있으므로 아래 기준을 꼭 확인하세요.
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구분 |
동절기 (10~5월) |
하절기 (6~9월) |
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2개월 연체 |
50만 원 이상 |
50만 원 이상 |
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3개월 연체 |
15만 원 이상 |
10만 원 이상 |
이를 예방하기 위해서는 자동이체 등록이 가장 확실한 방법입니다.
영남에너지 고객센터는 구미와 포항을 중심으로 지역별 맞춤 서비스를 제공하며, 전화·ARS·카카오톡 등 다양한 상담 채널을 운영하고 있습니다. 또한 요금 조회와 납부 방법도 자동이체, 모바일 앱, 편의점 납부까지 다양하게 지원되어 고객 편의성이 높습니다. 체납 기준과 운영시간을 잘 숙지해두신다면 불필요한 불편 없이 안전하게 도시가스를 이용하실 수 있을 것입니다. 앞으로도 영남에너지 고객센터를 통해 보다 편리하고 안전한 생활 에너지를 관리해보시기 바랍니다.
