요즘 클라쎄 AS 서비스를 검색하시는 분들이 많은데요, 저도 직접 알아보면서 접수 방법, 비용, 고객센터 정보를 정리해봤어요. 특히 냉장고·세탁기 등 고가 가전제품이라 고장 시 당황하기 쉬우니까요. 영수증 챙기고, 보증기간 확인하면서 같이 살펴보시죠.
1. 브랜드 소개 – 클라쎄는 어떤 브랜드?
클라쎄(KLASSE)는 KLASSE 브랜드로, 위니아가 전개하고 있는 가전라인이에요. 2001년 양문형 냉장고로 출발해 세탁기, 전자레인지 등으로 품목을 확장했어요. 디자인 감성과 실속을 함께 갖춘 브랜드로 소개되고요. 그래서 클라쎄 세탁기, 클라쎄 냉장고등 다양한 제품군에서 AS가 필요한 경우가 많아요.
고객센터 & 접수 방법
AS 접수 전에 ‘어디에 연락해야 하나?’ 걱정되죠? 관련 정보는 꽤 정리돼 있어요.
- AS 상담/접수 번호: 1588‑9588– 위니아 클라쎄 브랜드 공통으로 많이 언급됩니다.
- 제품 구매 문의: 1588‑9589, 소모품 구매: 1588‑9577 등도 함께 안내돼 있어요.
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 / 일요일·공휴일은 휴무인 경우가 많습니다.
접수 방식도 간단해요. 웹사이트나 앱에서 “출장서비스 신청”메뉴로 모델명·고장증상 입력하고 원하는 날짜·시간 선택하면 예약 완료돼요. 기사님이 방문 30분 전에 연락 주는 경우도 있어요.
3. AS 비용 안내 – 클라쎄 AS 비용
비용이 미리 감이 있어야 마음이 조금은 놓이죠. 클라쎄 AS 비용은 다음과 같이 구성돼요.
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항목 |
내용 |
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출장점검비 |
기사가 현장 방문 시 기본 부담. 예컨대 평일 주간엔 약 18,000원, 주말/야간엔 약 22,000원이란 언급이 있어요. |
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수리비/기술료 |
고장난 부위·난이도에 따라 다르며, 예시로 냉장고 내부 물고임 약 80,000원, 냉동·냉장 불량 약 150,000원, 소음 문제 약 350,000원대도 있었어요.
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부품비 |
수리 시 교체되는 부품 금액이 별도로 청구돼요. |
예컨대 제가 사용 중인 세탁기 고장으로 접수한다고 가정하면, 출장비 18,000원 + 부품비 + 기술료가 합산돼서 최종 청구된다고 생각하시면 돼요. 무상보증 기간이 지났다면 모두 유상처리입니다.
AS 접수 전 확인사항 & 팁
실사용자로서 ‘미리 챙기면 좋은 것들’을 정리해봤어요.
- 구매일/모델명 확인해서 보증기간이 남았는지 확인하세요. 무상 수리 대상이면 비용 부담이 적어요.
- 고장 증상 정리해 두면 기사님 방문 시 빠르더라고요. 예: 냉장이 안 된다, 세탁 시 소음 크다 등.
- 예약 가능 시간대 선택하세요. 야간·주말엔 출장비 추가인 경우가 많아요.
- 자가진단 메뉴 확인– 웹사이트에서 해결 가능한 간단한 고장인지 체크해보는 것도 좋아요.
제품군별 특징 – 냉장고·세탁기 중심
브랜드가 다양한 제품군을 갖고 있어서, 종류별로 참고할 만한 사항을 덧붙여요.
냉장고
예: 클라쎄 냉장고AS에서는 냉각불량·소음·물고임 등이 대표적 고장증상으로 나오더라고요. 비용 예시는 위에 표 참고하세요. 무상보증기간 참고도 필수입니다.
세탁기
클라쎄 세탁기같은 경우, 설치형이라 기사님 출장 필요성이 더 높고, 설치환경이나 배수·배관 상태도 중요한 변수예요. 기본 출장비 외에는 부품비·기술료가 많이 달라질 수 있어요.
결국엔 잘된 AS 한 번이 나중 큰 만족으로 연결
- 고장 시 1588‑9588로 먼저 상담하세요.
- 보증기간이 지나지 않았는지 확인하고, 가능하면 무상처리 여부 먼저 체크하세요.
- 예약 시점과 요일을 고려해 출장비 추가 여부도 확인하세요.
- 제품군(냉장고/세탁기 등)에 따라 고장증상·비용이 다르므로 미리 정리해 두는 게 좋아요.
저도 과거에 냉장고 고장으로 예약했을 때, “이번 방문 비용 얼마인지?”미리 물어보길 잘했다는 생각 들더라고요. 기사님 방문해서 부품이 바뀌고 나서 비용이 꽤 나왔지만, 미리 상담했기 때문에 깜짝 놀라진 않았어요. 여러분도 비슷한 상황이라면 조금만 준비하면 마음이 좀 더 편해질 거예요.
더 궁금하신 게 있다면 예컨대 “클라쎄 AS 센터 위치”, “부품 교체비용 최신형 모델 기준” 등도 찾아볼 수 있어요. 필요하시면 언제든 도와드릴게요!
— 끝 —
참고 링크: 클라쎄 브랜드 공식 소개, 위니아전자 고객센터 안내