로보락 로봇청소기는 뛰어난 성능과 스마트한 기능으로 많은 사랑을 받고 있는 제품입니다. 하지만 어떤 제품이든 사용하다 보면 고장이나 문제 상황이 발생할 수 있습니다. 오늘은 로보락 로봇청소기의 A/S 서비스와 관련된 자세한 정보를 소개하려고 합니다. A/S 정책, 신청 방법, 서비스 센터 위치 등을 확인하고, 로보락 제품의 고장 발생 시 어떻게 처리할 수 있는지 알아보세요.
로보락 로봇청소기 A/S 정책
로보락 로봇청소기는 구매 후 일정 기간 동안 품질 보증을 제공합니다. 제품의 종류에 따라 보증 기간이 다르며, 고장이 발생하면 무상 A/S를 받을 수 있습니다. 본체 및 내장 배터리는 구입일로부터 1년, LDS 센서모터는 2년, 충전기 및 어댑터는 6개월, 소모품 및 액세서리는 3개월 동안 보증이 제공됩니다. 이 기간 내에 발생한 기계적 고장은 무상으로 수리해주며, 품질 보증 기간이 지나면 유상 서비스가 적용됩니다.
또한, 로보락은 전국적으로 A/S 서비스를 제공하므로, 사용자들은 가까운 서비스 센터를 통해 수리나 점검을 받을 수 있습니다. 서비스 센터에 방문하기 전에 전화로 근무 시간과 수리 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 로보락은 빠르고 편리한 A/S를 위해 전국 여러 지점에서 서비스를 운영하고 있습니다.
로보락 A/S 신청 방법
로보락 제품의 A/S를 받는 방법은 크게 네 가지가 있습니다. 먼저 고객센터 전화를 통해 직접 문의할 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 1566-5534이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간에는 상담이 불가능하므로 이를 피해서 전화를 걸어야 합니다.
두 번째 방법은 이메일을 통한 A/S 신청입니다. 이메일을 보내실 때는 제품 정보, 구매 내역, 고장 증상, 고장 증상을 확인할 수 있는 사진이나 동영상을 첨부하면 빠르게 처리할 수 있습니다. 이메일 주소는 support@roborock.co.kr입니다.
세 번째로는 카카오톡 상담을 이용한 방법입니다. 카카오톡을 통해 문의를 남기면, 로보락 고객센터에서 순차적으로 답변을 제공하며, 근무 시간 외에도 메시지를 통해 상담을 받을 수 있습니다.
마지막으로, 직접 서비스 센터를 방문하여 수리를 받을 수 있습니다. 이 경우, 방문 전에 전화로 예약하거나 근무 시간을 확인하는 것이 중요합니다. 로보락은 전국 여러 곳에 서비스 센터를 운영하고 있어, 고객은 가까운 센터에서 편리하게 수리를 받을 수 있습니다.
로보락 서비스 센터 위치
로보락의 A/S는 전국의 여러 서비스 센터에서 받을 수 있습니다. 주요 지역에 위치한 서비스 센터는 아래와 같습니다:
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지역 |
센터 주소 |
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서울 |
서초구 방배동 868-20 2층 |
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부산 |
동구 범일동 62-747 1층 |
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대전 |
대덕구 비래동 555-15 2층 |
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대구 |
달서구 상인동 54-6 2층 |
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인천 |
서구 심곡로 57 1층 |
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광주 |
광산구 송정동 1360 2층 |
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경기 |
용인시 수지구 동천동 325-14 1층 |
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전라남도 |
목포시 옥암동 991-10 1층 |
서비스 센터에 방문하기 전에 근무 시간과 수리 가능 여부를 확인하고, 업무 마감 1~2시간 전에 도착하여 점검을 받는 것이 좋습니다. 방문 시에는 24시간 이내로 A/S가 처리되므로, 빠른 서비스를 받을 수 있습니다.
로보락 로봇청소기는 고성능 제품으로 많은 소비자들로부터 인기를 얻고 있습니다. 하지만 고장이 발생할 경우, 로보락은 사용자들이 불편함 없이 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 다양한 A/S 방법을 제공합니다. 고객센터 전화, 이메일, 카카오톡 상담, 그리고 전국의 서비스 센터 방문을 통해 쉽고 빠르게 A/S를 받을 수 있습니다. 제품이 고장나면 위의 방법을 통해 A/S를 신청하여 신속하게 문제를 해결해보세요.