안녕하세요! 오늘은 티브로드 고객센터 전화번호 에 대해 알아보겠습니다. 티브로드 는 SK브로드밴드와 합병된 후 BTV라는 이름으로 서비스를 제공하고 있는데요. 이로 인해 고객센터 전화번호 와 관련된 정보가 약간 변경되었으니, 정확한 정보를 확인하고 문제를 해결하는 데 도움이 되시길 바랍니다.
티브로드와 SK브로드밴드의 합병
티브로드 는 방송과 인터넷 서비스를 제공하는 케이블 통신회사로, 2020년에 SK브로드밴드와 합병되었습니다. 현재는 BTV라는 이름으로 통신 서비스를 제공하고 있습니다. 이로 인해 고객센터 전화번호 도 변경되었으며, 기존 티브로드 고객센터 전화번호 대신 SK브로드밴드의 고객센터 를 통해 상담을 진행해야 합니다.
티브로드 고객센터 전화번호
BTV 인터넷 및 전화 고객센터 번호
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서비스 종류 |
전화번호 |
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BTV 인터넷, 전화 |
106 |
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BTV 알뜰 인터넷 및 TV |
1877-7000 |
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BTV 케이블/케이블 인터넷 ARS 안내 |
146600 (무료) |
- BTV 인터넷 및 전화 고객센터 : 106
- BTV 알뜰 인터넷 및 TV 고객센터 : 1877-7000 (구 티브로드 시절부터 사용된 번호)
- BTV 케이블 및 케이블 인터넷 ARS 안내 : 146600 (무료)
ARS 메뉴 안내
ARS 메뉴를 통해 다양한 문의 사항을 처리할 수 있습니다. 각 옵션은 다음과 같습니다:
- 가입 문의 : 1번
- 고장 문의/AS : 2번
- 요금 및 각종 변경 문의 : 3번
- 해지 문의 : 4번
- 기업 전용 상품 : 8번
- 상담원 연결 : 0번
고객센터 운영 시간
- 장애 부서 : 연중무휴 24시간 운영
티브로드 AS 신청 방법
AS 신청은 고객센터 번호를 통해 가능합니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다:
- AS 신청 방법 : 106번으로 전화한 후 2번을 눌러 고장 관련 상담 및 AS 신청
- 비용 안내 : 기사 방문 시 비용이 발생할 수 있으며, 고장의 원인이나 범위에 따라 달라질 수 있습니다. 고객의 과실로 인한 고장이나 요청에 의한 위치 변경, 재연결, PC 또는 TV 자체 문제일 경우 비용이 부과될 수 있습니다.
자체 해결 방법
간단한 문제는 스스로 해결해볼 수 있습니다:
- TV 문제 : 셋톱박스 리셋, 외부 입력 변경, HDMI선 탈부착
- 인터넷 문제 : 모뎀 또는 공유기(AP) 리셋
티브로드 이전 설치 비용
이사를 할 경우, 기본적으로 이전 설치 비용이 발생합니다. 자세한 비용은 다음과 같습니다:
- 이전 설치 시 : 셋톱박스, 리모콘, 모뎀, 공유기 및 기타 선을 고객이 직접 이동해야 합니다. 이사 전에 미리 예약하여 원하는 스케줄에 맞춰 설치를 받는 것이 좋습니다.
- 비용 : TV만 이전하는지, 인터넷만 이전하는지, 회선 수, 가입일자 등에 따라 다릅니다. 정확한 비용은 고객센터 에 문의해야 합니다.
- 집 안 이동과 집 밖 이동에 따라 비용 산정 기준이 다를 수 있습니다.
- 3년 이상 이용 시 인터넷이나 전화 서비스에 대한 설치비 면제 가능성 있음.
- 약정이 없는 경우 재약정 혜택으로 설치비 면제 또는 다른 혜택 제공 가능.
티브로드 고객센터 는 현재 SK브로드밴드와 합병되어 BTV로 운영되고 있습니다. 따라서 고객센터 에 문의할 때는 BTV의 연락처를 사용하셔야 합니다. 자세한 문의는 106번 또는 1877-7000으로 연락하시면 됩니다. 고객센터 를 통해 빠르고 정확하게 문제를 해결하시길 바랍니다!
이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다!
티브로드 고객센터 전화번호
BTV 인터넷 및 전화 고객센터 번호
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서비스 종류 |
전화번호 |
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BTV 인터넷, 전화 |
106 |
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BTV 알뜰 인터넷 및 TV |
1877-7000 |
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BTV 케이블/케이블 인터넷 ARS 안내 |
146600 (무료) |
ARS 메뉴 안내
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옵션 |
설명 |
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가입 문의 |
1번 |
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고장 문의/AS |
2번 |
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요금 및 각종 변경 문의 |
3번 |
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해지 문의 |
4번 |
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기업 전용 상품 |
8번 |
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상담원 연결 |
0번 |
고객센터 운영 시간
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부서 |
운영 시간 |
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장애 부서 |
연중무휴 24시간 운영 |
티브로드 AS 신청 방법
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항목 |
내용 |
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AS 신청 방법 |
106번으로 전화 후 2번을 눌러 고장 관련 상담 및 AS 신청 |
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비용 안내 |
기사 방문 시 비용 발생, 고장 원인이나 범위에 따라 달라짐 |
자체 해결 방법
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문제 유형 |
해결 방법 |
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TV 문제 |
셋톱박스 리셋, 외부 입력 변경, HDMI선 탈부착 |
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인터넷 문제 |
모뎀 또는 공유기(AP) 리셋 |
티브로드 이전 설치 비용
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항목 |
내용 |
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이전 설치 시 |
셋톱박스, 리모콘, 모뎀, 공유기 및 기타 선을 고객이 직접 이동 |
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비용 |
TV, 인터넷 이전 여부, 회선 수, 가입일자에 따라 달라짐 |
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기타 사항 |
집 안/밖 이동에 따라 비용 기준 다를 수 있음 |
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설치비 면제 가능성 |
3년 이상 이용 시 면제 가능, 약정 없는 경우 재약정 혜택 제공 가능 |